1.Marejesho hushughulikiwa tu kwa tiketi zilizoghairiwa kupitia jukwaa la Web-eTicket.co.tz. Tiketi zilizoghairiwa moja kwa moja na kampuni ya basi hazistahiki marejesho kupitia jukwaa letu.
2.Kiasi cha marejesho kinategemea sera ya ughairi ya kampuni husika ya basi na muda wa ughairi kabla ya muda wa kuondoka uliopangwa.
3.Ada za huduma na gharama za urahisi zilizolipwa wakati wa kuhifadhi hazitarejeshwa katika hali yoyote.
3.1.SMS ya tiketi au Barua Pepe.
3.2.Baadhi ya kampuni za mabasi hazikubali tiketi za kielektroniki. Tunatoa taarifa za kampuni hizo wakati wa kuhifadhi tiketi kupitia Web-eTicket.co.tz. Katika hali hiyo, tunakuomba uchapishe tiketi yako.
3.3.Kitambulisho cha Utambulisho (Kadi ya Mpiga Kura, NIDA, Leseni ya Udereva, Pasipoti au Kitambulisho cha Kazi).
4.Ada za mlango wa malipo (payment gateway) hazitarejeshwa na zitakatwa kutoka kwenye kiasi cha marejesho.
5.Marejesho yatasindikwa ndani ya siku 7-10 za kazi tangu tarehe ya uidhinishaji wa ughairi.
6.Marejesho yatawekwa kwenye njia ile ile ya malipo iliyotumika wakati wa kuhifadhi (kadi ya benki, pesa mtandaoni, au akaunti ya benki).
7.Kwa miamala ya pesa mtandaoni, marejesho yanaweza kuchukua siku 3-5 kuonekana kwenye akaunti yako.
8.Kwa miamala ya benki na malipo kwa kadi, muda wa marejesho unaweza kutofautiana kulingana na muda wa usindikaji wa benki yako (kawaida siku 7-14 za kazi).
1.Kiasi cha marejesho huhesabiwa kulingana na sera ya ughairi ya kampuni ya basi na muda uliosalia kabla ya kuondoka.
2.Ada za ughairi zinazotozwa na kampuni ya basi zitakatwa kutoka kwenye nauli ya tiketi.
3.Ada ya ughairi ya Web-eTicket.co.tz (ikiwa inatumika) itakatwa kutoka kwenye kiasi cha marejesho.
1.Punguzo lolote la ofa au matangazo yaliyotumika wakati wa kuhifadhi litahesabiwa upya, na ada za ughairi zitatumika kwenye nauli ya awali, si ile yenye punguzo.
2.Kwa tiketi za kikundi, ughairi wa sehemu unaruhusiwa kulingana na masharti na vigezo vya kampuni ya basi.
3.Marejesho ya ughairi wa sehemu yatasindikwa mmoja mmoja kwa kila kiti kilichoghairiwa.
4.Ada na sera za ughairi na marejesho ni sawa kwa kila kiti kilichoghairiwa.
5.Hakutakuwa na marejesho ikiwa abiria atashindwa kupanda basi katika kituo kilichopangwa.
6.Hakutakuwa na marejesho kwa abiria asiyefika au anayefika baada ya basi kuondoka.
7.Iwapo kampuni ya basi itaghairi huduma, marejesho kamili (pamoja na ada za huduma) yatafanyika ndani ya siku 7-10 za kazi.
8. Tiketi zilizoandikwa 'Haitarejeshwa' wakati wa kuhifadhi hazitastahiki marejesho chini ya hali yoyote.
9.Wateja wanaweza kufuatilia hali ya marejesho yao kwa kuingia kwenye akaunti zao za Web-eTicket.co.tz na kuangalia sehemu ya 'Oda Zangu'.
10.Arifa ya barua pepe itatumwa mara tu marejesho yatakaposhughulikiwa.
11.Kwa maswali au wasiwasi wowote kuhusu marejesho, wateja wanaweza kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi kupitia barua pepe au simu.
12.Web-eTicket.co.tz inafanya kazi kama mpatanishi kati ya wateja na kampuni za mabasi. Kiasi cha mwisho cha marejesho kinategemea sera ya ughairi ya kampuni ya basi.
13.Tunashauri wateja kupitia kwa makini masharti ya ughairi na marejesho kabla ya kukamilisha uhifadhi wao.
14. Iwapo kutatokea mzozo, Web-eTicket.co.tz itajitahidi kutatua tatizo hilo kwa niaba ya mteja kwa kushirikiana na kampuni ya basi.
15.Sera hii ya marejesho inaweza kubadilishwa bila taarifa ya awali. Wateja wanashauriwa kukagua ukurasa huu mara kwa mara kwa masasisho.
16.Sera hii ya marejesho inaweza kubadilishwa bila taarifa ya awali. Wateja wanashauriwa kukagua ukurasa huu mara kwa mara kwa masasisho.
17. Kanuni na masharti ya kubeba mizigo hutofautiana kati ya kampuni za mabasi. Kampuni nyingi huruhusu kilo 15–20 za mizigo (mabegi, masanduku) kwa kila abiria. Kampuni ya basi ina mamlaka kamili ya kuruhusu au kukataa mizigo mingine kama masanduku n.k. Web-eTicket haihusiki iwapo abiria hataruhusiwa kupanda basi kutokana na mizigo isiyofaa (thamani, milipuko, masanduku n.k). Tafadhali wasiliana moja kwa moja na kampuni ya basi ikiwa unataka kubeba mizigo ya ziada.